kaiyun网页登录入口指引：地址核对与凭证填写说明

先看浏览器地址栏的开头部分是否与常用入口一致，再确认没有多余的跳转页或收藏夹旧地址。其次检查网络代理与企业内网策略，部分办公网络会拦截跳转。逐条排除后重新输入地址，多数提示会立即消失。

两种凭证都可以发起登录，但需要与账号注册时绑定的信息一致，混用未绑定的邮箱或手机号会直接提示凭证不匹配。团队账号由管理员开通时，请以开通通知中给出的凭证类型为准，验证码会发往对应渠道。

先等待一分钟再点击重新获取，避免连续请求被限制；随后检查短信拦截、邮箱垃圾箱与手机信号状态；如果仍无结果，可换用另一种已绑定的凭证方式完成验证。同一账号在十分钟内多次请求可能触发冷却，建议间隔后再试。

连续多次输入错误凭证会触发短时保护，通常十五分钟后自动解除。等待期间请不要反复提交，以免延长锁定时间。如果超过半小时仍未恢复，可通过页面下方的在线支持提交账号信息，由人工核对处理。

新设备、新浏览器或清理过缓存的环境缺少历史识别信息，系统会追加一次确认来降低账号被盗用的可能。按页面提示完成验证后，该设备会被记入常用设备，之后的登录流程恢复到常规四步。